A Subsollo Moda Feminina está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de suas clientes. Este termo descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site. Ao navegar por ele, criar uma conta, interagir com nossas campanhas ou efetuar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que coletamos
Para garantir o funcionamento da nossa loja virtual, o processamento seguro de suas compras e uma experiência de atendimento personalizada, coletamos diferentes tipos de informações:
- Dados cadastrais e de identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ (essenciais para a emissão de Notas Fiscais das roupas adquiridas), data de nascimento e gênero.
- Dados de contato: Endereço de e-mail e número de telefone (utilizados para envio de confirmações de pedidos, códigos de rastreio e suporte).
- Dados de endereço e entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado, fornecidos para o cálculo de frete e envio correto dos produtos.
- Dados de pagamento e transacionais: Informações sobre a forma de pagamento escolhida (cartão de crédito, Pix ou boleto). Os dados sensíveis do cartão de crédito (número completo e CVV) são processados diretamente pelos gateways de pagamento seguros integrados à plataforma. A nossa loja não armazena o número completo do seu cartão em seus servidores.
- Dados de navegação e comportamentais (cookies): Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado (celular, tablet ou computador), páginas visitadas, tempo de permanência e interações com a loja (como produtos adicionados ao carrinho).
2. Como utilizamos seus dados
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à nossa operação de comércio eletrônico, tais como:
- Processamento e envio de pedidos: Para separar, embalar e entregar suas roupas femininas com segurança no endereço indicado.
- Comunicação operacional: Para enviar atualizações cruciais sobre o status do seu pedido, códigos de rastreio e prestar suporte pós-venda.
- Marketing e ofertas personalizadas: Para enviar promoções exclusivas, lançamentos de coleções e novidades por e-mail, SMS ou WhatsApp (você pode gerenciar suas preferências ou se descadastrar a qualquer momento).
- Análise e melhoria da experiência: Para entender o comportamento de navegação no site da Nuvemshop, otimizar nosso catálogo de produtos e personalizar recomendações de acordo com o seu estilo.
- Segurança e conformidade legal: Para prevenir fraudes, garantir a segurança das transações financeiras e cumprir obrigações fiscais e legais.
3. O papel da Nuvemshop e compartilhamento de informações
Nosso e-commerce opera sobre a infraestrutura tecnológica da Nuvemshop, que armazena nosso banco de dados de forma criptografada e segura. Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhá-los com parceiros essenciais estritamente necessários para a realização da nossa operação:
- Nuvemshop: Provedora da plataforma de e-commerce que sustenta e gerencia a infraestrutura da loja virtual e o banco de dados de clientes e pedidos.
- Empresas de logística e transportadoras (Correios): Para despachar e entregar os seus pacotes.
- Gateways de pagamento e instituições financeiras: Para aprovar, processar e garantir a segurança das transações financeiras.
- Ferramentas de marketing e análise: Plataformas integradas de envio de e-mails, disparos de mensagens ou análise de tráfego (respeitando sempre as diretrizes de privacidade e as suas preferências).
4. Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nosso site conta com certificado SSL (Secure Socket Layer), assegurando que toda a navegação e a transmissão de dados confidenciais ocorram de forma criptografada.
5. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados que possuímos sobre você em nossa base.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogação do consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, lembrar das suas preferências de navegação e otimizar a usabilidade do site. Você pode configurar seu navegador para recusar os cookies, porém algumas funcionalidades da loja virtual podem não operar corretamente sem eles.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, atualizações na plataforma Nuvemshop ou mudanças regulatórias. Recomendamos que você visite esta página regularmente.
8. Fale Conosco
Se tiver dúvidas, sugestões ou solicitações referentes a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.